「Twitterのフォロワー数が少ない」
「ツイートをしてもいいねやリツイートをしてもらえない」
「フォローされても、すぐフォロー解除されてしまう」
こんなお悩みはありませんか？
Twitterは、ヒト・モノ・コトにまつわる情報がリアルタイムに流れる場です。大多数のツイートに埋もれてしまわないためには戦略が必要です。
ターゲットユーザーに合った投稿をし、フォロワーに「フォローするとためになる」「フォローしないと損だ」と感じてもらう必要があります。
そこで重要になるのがフォロワー分析です。
フォロワーの特徴やリアクションを分析することで、フォロワーに刺さりやすいツイートが作れるようになります。
この記事では、フォロワー分析の重要性から方法、おすすめのツール、ツール選定のポイントまで選び方など、Twitterのフォロワー分析方法の基礎をお伝えします。
Twitterを使ったSNSマーケティングを検討している方の参考になれば幸いです。
>> スマートで効率的な Twitter アカウント運用ができるツールとは？
Twitterのフォロワー分析はアカウントを伸ばすために不可欠です
Twitterのフォロワー分析は、自身が運用するアカウントや各ツイートに対するユーザーの反応を数値化（定量化）し、再現良くTwitter施策を展開するために重要です。
また、自身の強みとなり得る投稿の方向性や、多くのインプレッション・エンゲージメントを獲得できる投稿の特徴を把握したいときにも活用できます。
ここではまず、Twitterにおける「フォロワーの定義」を説明し、フォロワー分析の重要性について解説します。
まだアカウントを開設していないという方は、以下の記事も参考にしてみてください。
まずはTwitterを運用する目的を明確化しよう
Twitterのフォロワーを分析する際に、まず明確にしておきたいのは「Twitter運用の目的」です。
なぜTwitterを運用したいと思ったのでしょうか？
自分や自分のビジネスの知名度を上げたいからでしょうか？それとも、Twitterでお金を稼ぎたい（マネタイズしたい）からでしょうか？いろいろな思いが頭をよぎったことでしょう。
大きな目標を達成するためには、必須の共通点があります。それは「フォロワーを増やす」ということです。
フォロワーとは、あなたのアカウントをフォローしてくれる人たちのことです。あなたの会社の製品やサービスに興味を持っている潜在的なユーザーと言えますので、Twitterのフォロワーを増やすことで、以下のような効果が期待できます。
- 拡散力が高まることによって、より広範囲に情報を伝達できる
- 「集客が上手いアカウント」としてのブランディングになる
- 自身の信用度が高まり、アカウント経由での物品・サービス販売がやりやすくなる
「質の高い」フォロワーを獲得するために、フォロワー分析は不可欠です
Twitter運用におけるフォロワー分析は、TwitterによるSNSマーケティングを成功に導く重要なプロセスのひとつです。
それはなぜでしょう？
Twitterのフォロワーを分析することによって、「質の高い」フォロワー獲得につなげることができるからです。
TwitterをはじめとするSNSは、ユーザー同士（あなたとフォロワー）の距離感が近いため、投稿やアカウントへの反応からユーザーの気持ちを汲み取りやすいと言えます。
フォロワーは、あなたのツイートを読むことで、「知識を深める」「商品を購入する」「情報を広める」といったポジティブで拡散的な行動を起こしてくれる可能性があります。実際、Twitterユーザーの半数以上（約53％）は、新商品をいち早く購入するという行動をとる可能性があるそうです。
（参考）https://business.twitter.com/ja/basics/twitter-followers.html
しかし、ただやみくもに情報を発信するだけでは、マーケティング効果を最大限に発揮することはできません。フォロワー数が多ければ多いほどメリットがありますが、フォロワー数が多ければ多いほど良いというわけではないのです。
どういうことでしょう？
Twitterの運用は、質の高いフォロワーを多く獲得できてこそ、うまく進み始めます。
あなたのフォロワーが質が高いかどうかは、フォロワー分析をすることで明らかにすることができます。また、フォロワー分析を通じて、自分のTwitter施策やツイートへの反応、影響力を数値化し、把握した過去の成功や失敗を次の施策に活かすことで、獲得したユーザーの質を高めることができます。
また、フォロワー分析は、今後のTwitter運用の方向性検討においても非常に有効です。
ただ投稿するだけで、あなたのTwitterアカウント運用の目的は果たせますか？目的に向かって最短距離で、最速で進むためにフォロワー分析はとても重要なのです。
Twitterのフォロワー分析で着目すべきポイント3選
ここからは、フォロワー分析を活用しながらTwitterのアカウントを効率的・効果的に運用するための方法を解説します。
分析項目1：フォロワー数分析
まず1つ目は、フォロワー数の分析です。
フォロワー数は、自分のアカウントがうまく運用されているかどうかを判断する指標のひとつです。というのも、フォロワーの動向を把握することで、成功事例を継続的に再現することができるからです。
特に、フォロワー数が増加しているタイミングは、マーケティング活動の効果が出ている可能性があります。分析ツールを使って該当期間のデータを入手し、ツイートの内容やタグ、時間の推移などを確認してみましょう。
分析項目2：フォロワー属性分析
2つ目は、フォロワーの属性分析です。
Webサイトを構築する際には、ターゲットユーザーの「ペルソナ」を設定してコンテンツを作成するのが一般的です。Twitterのアカウント運用でもフォロワーの属性や特徴を利用する必要があるため、フォロワーの属性分析は欠かせません。
Twitterをフォロワー分析する際は、新たに獲得したフォロワーの属性をチェックすることで、今後のアカウント運用のヒントを見つけることができます。
また、フォロワー数が増加している競合アカウントをベンチマークすることも有効な方法です。競合アカウントを分析することで、ターゲットユーザーにフォローしてもらいたい層をより明確化し、次の一手を考えることができるようになります。
分析項目3：ツイートに対するリアクション分析
最後のステップは、Twitterの投稿に対する反応を分析することです。
自身、競合のアカウントを問わず、多くのエンゲージメントを獲得している人気のTwitter投稿を見つけて分析することで、バズりやすい投稿を生み出すヒントを得ることができます。
Twitterの投稿を分析する際に注目したいのは、以下の3項目です。
- 反応が高い投稿
- 反応率の高いアカウントの投稿頻度
- 反応の高い時間帯
ツイートに対する反応、頻度、時間帯などを分析することで、効果的な市場調査や課題の抽出、フォロワーの行動特性の把握などが可能になります。
Twitterのユーザーを分析した結果からアカウント運用のヒントを掴み、投稿内容の最適化を図りましょう。
フォロワー分析ツールの選び方｜目的に合わせたツールの使い分けが大事
Twitterのフォロワー分析ツールは、目的に合わせて選ぶことが大切です。
フォロワー分析ツールを大きくわけると、Twitter公式ツールである「Twitterアナリティクス」とサードパーティツールにわけることができます。
公式ツールとサードパーティツールの違いとは？
公式ツールの特徴
何と言っても、無料で使える点が素晴らしいですね。Twitterに特化しており、分析に必要な最低限の指標・機能を搭載しています。Twitterでアカウント運用を始めたばかりなので最低限の分析ができればよい、という方は「Twitterアナリティクス」を使ってみましょう。
サードパーティツールの特徴
無料で使えるツールと有料のツールがあります。Twitterに特化したものから、複数のSNSを一括で管理できるツールまで、その特徴は多岐に渡ります。公式ツール「Twitterアナリティクス」での分析が物足りなくなった方や、明確に分析したい指標がある方、各SNSをひとつのツールで管理したい方におすすめです。
公式ツールとサードパーティツールの比較ポイントとは？
公式ツールとサードパーティーツールの比較ポイントは、次の3つです。
- 何を分析したいか？
- 利用料はいくらかかるか？
- Twitter以外のSNSも分析可能か？
これからTwitterアカウントの管理を始める方には、価格が安く、最低限の分析項目や機能を備えている公式の「Twitterアナリティクス」がおすすめです。誰でも簡単に利用することができ、スマートフォンからもPCからも閲覧することができます。
しかし、「Twitterアナリティクス」では、自分のアカウントを確認することしかできません。つまり、競合アカウントを分析することはできません。
一方、外部ツールでは、ほとんどの場合、自分のアカウントと競合アカウントの両方を分析することができます。公式ツールにはない分析機能を持つものも少なくありません。また、他のSNSの運用を一括して管理できるツールもありますので、SNSのマーケティング運用をワンストップで行いたい場合は、サードパーティーツールがおすすめです。
公式ツールとサードパーティツールを併用しましょう
「Twitterアナリティクス」は自身のフォロワー（属性やリアクション）を分析するのに役立つツールなのですが、先に述べたように競合アカウントの分析ができません。より詳細な分析をしたいときに取得できない情報もあるため、効率的にTwitterのアカウント運用を行いたい場合は、公式ツールとサードパーティツールの良いところを組み合わせて使用するのがおすすめです。
Twitterのフォロワー分析におすすめのツール│公式＆サードパーティツール
ここからは、フォロワー分析におすすめのツールについて、「公式ツール」「サードパーティツール（SocialDog）」に絞って紹介していきます。
【公式】Twitterアナリティクス｜無料で使える分析ツール
フォロワー分析ツールの選び方でも触れたとおり、「Twitterアナリティクス」は、無料で利用できます。なぜなら、Twitterが提供している公式分析ツールだからです。
まずは簡単に概要をまとめましょう。Twitterアナリティクスには以下の特徴があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金プラン | 無料 |
| 基本機能 | 直近28日のツイート数、インプレッション数、エンゲージメント率、動画再生率など |
| URL | https://business.twitter.com/ja/advertising/analytics |
まだ使ったことがない方は以下のURLからアクセスし、利用開始してください。
https://analytics.twitter.com/about
利用開始するとホーム画面が表示されます。ホーム画面上部には「ホーム」「ツイート」「詳細（動画、コンバージョントラッキング）」というメニューがあります。
それぞれのカテゴリで確認できる内容を簡単にまとめた結果が以下の表です。
| カテゴリ | 確認できる内容 |
|---|---|
| ホーム | 直近28日間のツイート数、インプレッション数、フォロワー数など |
| ツイート | ツイートアクティビティ（エンゲージメント、エンゲージメント率など）、トップツイートなど ※CSV形式でダウンロード可能 |
| 動画 | 保持率（Twitterユーザーによる動画平均視聴率）や再生率（動画の50%以上が画面に表示された状態で2秒経過した、または、利用者が動画の拡大表示またはミュート解除のクリック操作を行った割合）、完了率（動画を最後まで再生したオーディエンスの割合） |
| コンバージョントラッキング | 特定のコンバージョンの計測（自サイトにTwitterのWebサイトタグを設置し、広告を見たあとのユーザーの行動をトラッキングすることで、広告効果を確認） |
Twitterアナリティクスで分析できるのは自分が管理しているアカウントのみですが、プロフィールへのアクセス数やリツイート・返信・いいねなどのリアクション（エンゲージメント）の数値も表示することができ、フォロワーの反応を詳細に把握できます。無料とは言っても機能が充実しているため、Twitterアカウント運用の初心者から上級者まで幅広いニーズに応えてくれるのが「Twitterアナリティクス」です。
【サードパーティ】SocialDog（ソーシャルドッグ）｜分析から投稿、フォロワー管理まで可能な定番ツール
「SocialDog（ソーシャルドッグ）」は、Twitterの運用から分析、アカウント管理まで、マーケティングに必要な機能を網羅するTwitter専用のアカウント運用ツールです。
>> スマートで効率的な Twitter アカウント運用ツール SocialDog
SocialDogの概要は以下のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金プラン | 個人向け： ・Lite（無料） ・Lite＋（月額980円～） ビジネス向け： ・Pro（月額4,980円～） ・Business（月額9,800円～） ※いずれも1アカウントあたりの金額、年払いの場合を掲載 |
| 基本機能 | フォロワー獲得分析、フォロワー属性分析、ツイート分析、予約投稿、フォロー解除分析、キーワードモニタリングなど |
| URL | https://social-dog.net/ |
マニュアルなどのサポートが充実しており、無料プランも用意されています。また、同社が運営するメディア（Social Media Trend）はお役立ち情報が満載です。
「これからTwitterアカウント運用に力を入れたいけれど、いきなり有料のツールを使うのはハードルが高い…」
と考える方でも、安心して導入することができますよ。
SocialDogには、フォロワー（数）や新規フォロワー（数）、フォローされていないフォロワー（数）などを一覧で表示するダッシュボード機能が搭載されています。数値はグラフで視覚的に表示されるので、一覧性に優れており、直感的に状況を把握することができます。期間の切り替えも簡単にワンクリックで実行可能です。
また、SocialDogに搭載されたAIがフォロワーのユーザー属性を自動的に分析してくれるので、フォロワー分析にかかる時間を大幅に削減することができます。Twitter運用において一番大切なのは「クリエイティブな作業」です。分析はその作業のための土台です。したがって、分析効率を重視したツールの活用が大切なのです。
なお、筆者は数年来のSocialDog有料版ユーザーでして、旧Proプランで利用しています。
（参考）https://social-dog.net/ja/help/other/notice/202008_plan_update/
現在は、Lite・Lite+・Pro・Businessの4プラン展開です。
▼こちらの記事では、SocialDog（ソーシャルドッグ）の評判についてご紹介していますので、あわせてご覧ください！
Twitterのフォロワー分析を最大限に生かす4つのポイント
フォロワせっかくフォロワー分析ツールを導入しても、得られたデータを有効に活用できなければ、努力が水の泡です。ここでは、フォロワー分析した結果を有効に活用するための4つのポイントをご紹介します。
ポイント1：ターゲットユーザーの興味や関心に合ったツイートを考える
Twitter運用で大事なのが、ターゲットユーザーの興味や関心に合った投稿をすることです。
興味関心とはなんでしょう？
ターゲットユーザーが今直面していること、興味を持っていること、誰かに伝えたいと思っていること、不安に思っていることなどが挙げられます。
フォロワー分析をおこなうことで、フォロワーからのエンゲージメントが高い投稿やフォロワー属性の分析を通じて、フォロワーの「欲しい」「知りたい」「誰かに伝えたい」「不安だ」という気持ちによりそったツイートを考えられるようになるでしょう。
ポイント2：成功事例を発見し、成功要因を見出し、再現する
Twitterのアカウント運用は、失敗と成功の繰り返しです。一見、失敗と成功をコントロールするのは難しく思えるかもしれません。しかし、成功率は高められるのです。
どういうことでしょう？
鍵となるのは、成功パターンの分析です。フォロワーが急増した投稿、いいねやリツイートが多い投稿など、過去の投稿の中かr成功事例を洗い出し、分析を行うことで、成功の再現性が高いTwitterアカウント運用が可能になるのです。
ポイント3：分析データにもとづいて仮説を立て、実行・検証し、改善する
フォロワー分析で明らかになった課題に対して、データドリブンに仮説を立てましょう。仮説に基づいた施策を実行し、その結果を検証していくことで、着実に成果につなげられます。
フォロワー分析では、Twitterアカウントの運用だけでは把握できない課題を、定量的に見つけやすくなります。ただし、複数の課題を一度に解決しようとすると、どの仮説が有効だったのか判断できなくなるので、ひとつずつ課題をクリアしていくことが大切です。
ポイント4：Twitter広告のターゲティング精度・リーチ力を活かし、認知拡大・収益力向上につなげる
Twitter広告はターゲティングがしやすい手段です。うまく活用することで、狙った相手に届けたい情報を届けやすくなります。分析した結果をもとに広告戦略を練ることで、より高い精度で広告掲載ができるようになり、認知拡大・売上向上などの目的を達成しやすくなります。
Twitterユーザーは、他の主要なSNSユーザーと比較して、新しいものへの受容性や感受性が高く、広告を受け入れやすい傾向にあります。また、新しい商品を見つけると試してみたり、購入した商品をシェアしたりする傾向があります。そのため、フォロワーの属性・反応を分析したデータをもとにターゲットユーザーを細かくセグメントすることで、確度の高いユーザーに情報を発信することができます。
また、Twitterは拡散力の高いSNSであるため、ターゲティングの精度が高ければ高いほど、ユーザーが共有したい行動を表現しやすくなり、リーチが高ければ高いほど、コストパフォーマンスに優れた広告運用が可能になると確信しています。
まとめ：フォロワー分析を起点にTwitterアカウント運用のPDCAサイクルを回そう
Twitterは、自分の心情を吐露したり、情報を発信する以外にも使い方があります。自身や自身が手掛けるビジネスの認知度を高めたり、ビジネスチャンスを生み出すツールとして活用できるのです。
ビジネスツールとしてTwitterアカウントを運用する場合、エンゲージメントの高い投稿をし続けられるかがポイントとなってきます。質が高いフォロワー獲得にもつながります。そのためにはフォロワー分析が欠かせません。目的や運用スタイルに合った適切なツールを選ぶことで、分析の効果を効率的に最大化することが可能になります。
ぜひ、フォロワー分析の一歩目を踏み出してみてください。
>> Twitter アカウントの分析にはSocialDogが最適
